横琴物业城市

横琴物业城市项目采取线上线下相结合模式，线上入驻政府部门和企业，方便市民零距离便捷办理政务业务；线下与物业公司合作，融合专项业务、智慧平台和行政力量，横琴物业城市的应用和推广，培养市民自主参与社会治理意识，推动城市治理向智能化、科学化、精准化迈进方面初见成效。

利用物联网、移动终端收集事件信息，经指挥中心智能识别统一分发到相应部门，问题处理后及时反馈结果。处理过程实时跟踪，治理成效可见可监督。

基于自定义工作流、表单配置的方式，一键上报可以针对特定的事件创建专题业务。利用一键上报功能，在疫情初期，物业城市已通过快速搭建疫情事件上报专题页，解决了信息收集滞后的问题，治理工作走在了全国前列。

用户可通过平台呼入政府政务信息处理平台，解决用户关于政务相关事项的处理。智能客服自动应答用户提问，大大降低人工坐席的咨询压力。

引进符合条件的服务商为用户提供如智慧停车、本地优惠、智能门禁、旅游信息等本地第三方便民服务，形成一体化的民生服务平台。

调动一切社会可以参与到治理工作的各方力量，充分利用市民、企业等富余资源，利用积分体系调动各方资源积极性，共治共建美好家园。